En plena transformación digital de los servicios de ayuda y atención al cliente y al hilo de la proliferación de los chatbox como herramienta para interactuar con los clientes, nos hacemos eco de una sentencia de la Sala de lo Social de la Audiencia Nacional sobre el uso de la imagen de un empleado para usarla en este tipo de servicios de asistencia digital y telemarketing.

Así, la Audiencia declara nula de pleno derecho –aunque la empresa esté legitimada para destinar a sus trabajadores a servicios de videollamada